Trocas e Devoluções

Aqui no Aroma Brechó, trabalhamos com uma curadoria muito cuidadosa de peças únicas, vintage e de desapego. Por essa razão, todas as nossas vendas são finais: não realizamos trocas e não aceitamos devoluções por motivos de tamanho, cor ou arrependimento.

Sempre disponibilizamos as medidas e detalhes de cada peça na descrição. Recomendamos que confira tudo direitinho antes de fechar o pedido! ✨

Abrimos exceções para devolução integral do valor apenas nas seguintes situações:

1. Defeitos ou Avarias não informados

Nossa curadoria analisa cada peça minuciosamente. Porém, caso alguma avaria grave (como rasgos, manchas ou zíper quebrado) tenha passado despercebida e não estava descrita ou mostrada nas fotos do anúncio, você tem o direito de solicitar a devolução.

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: A peça deve estar com a nossa etiqueta fixada e sem sinais de uso ou lavagem após a entrega.

2. Envio de Pedido Incorreto

Caso você receba uma peça totalmente diferente da que comprou (troca de pacotes por engano no envio), faremos a resolução imediata.

📦 Como proceder nesses casos específicos?

Se o seu caso se encaixa em uma das duas situações acima, siga o passo a passo:

Envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias após a entrega.
Informe o número do seu pedido e anexe uma foto ou vídeo mostrando o defeito não avisado ou a peça incorreta.
Após a nossa análise, geraremos um código de postagem gratuita para você nos devolver o produto via Correios.
Assim que a peça retornar ao nosso estoque, o valor pago será estornado integralmente (via Pix em até 3 dias úteis ou na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da sua forma de pagamento

💌 Ficou com alguma dúvida sobre o caimento ou quer ver mais fotos de uma peça antes de comprar? Estamos sempre à disposição no nosso direct ou e-mail para te ajudar a escolher com paciência e segurança!